Sigorta sektörünün deneyimli isimlerinden Zeki Kumru bu sayımızda konuğumuz oldu.

24 yıldır sektörün içinde ve önemli isimlerden olan Kumru, 2000 yılında sigorta acenteliğini bırakarak dünya çapında lider konumda olan Marsh Sigorta ve Reasürans Brokerliği ile kurumsal tarafa geçiş yaptı. Kumru, dünya çapında 40’tan fazla ülkede hizmet veren Marsh risk yönetimi danışmanlığı üzerine konuştu. Risk yönetiminde kullanılan en güncel stratejilerin paylaşıldığı röportajımız sizlerle..

- Sizi biraz tanıyabilir miyiz? Kaç yıldır Marsh brokerlik’de çalışıyorsunuz ve bu görevde bulunuyorsunuz?

1976 yılı Gaziantep doğumluyum. Ortaokul ve liseyi Gaziantep Anadolu Lisesinde okudum. Dumlupınar Üniversitesi işletme bölümünü bitirdim. 24 yıldır sigorta sektörü içerisindeyim. 9 yıl kendi sigorta acenteliğimi yönettikten sonra Marsh Sigorta ve Reasürans Brokerliği’ne geçtim, son 15 yıldır burada çalışıyorum. Geniş bir destek yelpazesi sunuyoruz. Sigorta sektöründeki gelişim sürecini daha iyi ve profesyonel olarak yönetebilmek adına brokerliğe başladım.

- Sigorta brokerliğinin tanımı ve işlevi hakkında bize bilgi verebilir misiniz? İşletmeler için neden önemli?

Sigorta brokeri, bir işletmenin risklerini değerlendirir, ihtiyaçlarına yönelik risk azaltma eylemleri ile sigorta ürünleri özelinde önerilerde bulunur ve önerileri uygulamak için aracılık sağlar. Risk yönetimi karmaşık bir görev olabilir; risk danışmanlığı hizmetleri, sınırlı kaynakları olan veya dışarıdan bir bakış açısına ihtiyaç duyan işletmeler için idealdir.

Zeki Kumru 8

- Marsh olarak sunduğunuz risk yönetimi hizmetlerinin öne çıkan özellikleri nelerdir?

Marsh risk yönetimi danışmanlığı, farklı risk konularına yönelik tavsiyeler, analizler, araçlar, araştırmalar ve çözümler sunar. Dayanıklılık inşa etmeye ve şirketlerin sürdürülebilirliğine katkı sağlamayı amaçlayan proaktif risk danışmanlığı aracılığıyla şirketlerin zorlukları önceden tahmin etmesine ve ortaya çıkan fırsatlardan yararlanmasına yardımcı olur. Dünya çapında 40’tan fazla ülkede, 800’den fazla uzmanıyla sabit kıymet hizmetleri, iş sürekliliği ve kriz yönetimi, kurumsal risk hizmetleri, çevresel&sosyal&yönetişim (ESG) hizmetleri, siber hizmetleri ve analitik çözümler başta olmak üzere pek çok alanda şirketlere risk danışmanlığı çözümleri sunar.

-Marsh Brokerliğin sunduğu risk yönetimi stratejilerinin şirketlere sağladığı başlıca avantajlar nelerdir?

Risk danışmanlığı hizmetleri sayesinde, şirketler sektörden bir uzmanla doğrudan çalışma fırsatına sahip olur. Bu uzmanlar, potansiyel sorunlara karşı işletmeyi hazırlamak için gerekli içgörüleri sağlar, risk yönetim stratejilerini geliştirme ve operasyonel süreçleri iyileştirme gibi konularda destek sunar.

- Şirketlerin en çok hangi alanlarda risk yönetimi desteğine ihtiyaç duyduğunu gözlemliyorsunuz?

En sık ihtiyaç duyulan alanlar arasında sabit kıymet yönetimi, kriz yönetimi, siber güvenlik, tedarik zinciri yönetimi, ESG, uyumluluk ve sağlık/güvenlik danışmanlığı yer alıyor. İşletmelerin bu alanlarda risklere karşı hazırlıklı olmaları için geniş bir destek yelpazesi sunuyoruz.

-Risk yönetiminde kullanılan en güncel stratejiler ve metodolojiler hakkında bilgi verebilir misiniz?

Risk değerlendirme ve yönetiminde en iyi uygulamalar ve kanıtlanmış metodolojilere dayalı olarak hizmet sunuyoruz.

Analitik çözümler ekibimiz bu alanda pek çok teknolojik çözümlerden faydalanarak risk yönetim ve risk transferi süreçlerini daha verimli hale getirmek amacıyla Risk Finansman Optimizasyonu, NatCat analizi, Risk Tolerans analizi, Finansal etki modellemesi ve pek çok raporlama hizmetleriyle maksimum desteği sağlamaktadır. Bu süreç, işletmelerin sektörel zorluklara uyum sağlamalarına olanak tanır.

Zeki Kumru 4

- Ekibinizdeki uzmanların hangi alanlarda deneyimli olduğunu görmekteyiz. Bu uzmanlıkların işletmelerin risk yönetimine katkıları nelerdir?

Ekibimizde sabit kıymet hizmetleri, iş sürekliliği ve kriz yönetimi, kurumsal risk hizmetleri, çevresel&sosyal&yönetişim (ESG) hizmetleri, siber hizmetleri ve analitik çözümler danışmanlığı gibi alanlarda uzmanlar bulunmakta. Bu uzmanlıklar, işletmenin risklerini daha iyi yönetmesi ve öngörülemeyen durumlara karşı daha hazırlıklı olması için büyük bir avantaj sağlar.

-Brokerlik sürecinde müşterilerle nasıl bir iş birliği yürütüyorsunuz?

Öncelikle müşterilerimizin sigorta ve risk danışmanlığı tarafındaki ihtiyaçlarını tespit ediyoruz. Bu tespitler doğrultusunda müşterilerimizle birlikte süreci nasıl yönetmemiz gerektiği konusunda iş birliği yapıyoruz.

-Sigorta brokeri ne yapar?

Bir sigorta brokeri, müşteriler ve sigorta şirketleri arasında aracı görevi görerek, bireylerin ve işletmelerin belirli ihtiyaçlarını karşılamak için doğru sigorta kapsamını bulmalarına yardımcı olmakta önemli bir rol oynar. Müşterilerinin sigorta gereksinimlerini değerlendirerek, söz konusu riskleri anlayarak ve ardından mevcut en iyi seçenekleri belirlemek için kapsamlı bir piyasa araştırması yaparak başlar. Bu değerlendirmeye dayanarak, brokerler uygun sigorta poliçeleri önerir ve optimum kapsamı ve oranları güvence altına almak için sigorta sağlayıcılarıyla şartlar ve primler üzerinde görüşmeler gerçekleştirir. Müşterilerin başvuruları tamamlamalarına yardımcı olurlar ve gerekli tüm belgelerin sunulmasını sağlarlar. Bir hasar durumunda, brokerler hasar süreci boyunca rehberlik ve destek sağlayarak müşterilerin süreci verimli bir şekilde yönetmelerine yardımcı olurlar.

Ayrıca, müşterilerle devam eden ilişkiler sürdürürler, sigorta ihtiyaçları geliştikçe sürekli destek sunarlar ve aynı zamanda ilgili mevzuatlara uyumu da sağlarlar. Genel olarak, sigorta brokerleri değerli uzmanlık ve kişiselleştirilmiş hizmet sunarak müşterilerin sigorta kapsamları hakkında bilinçli kararlar almalarını sağlarlar. Marsh olarak tüm bu süreçte müşterilerimizin ihtiyaçlarına yönelik sigorta brokeri ve risk danışmanlığı hizmetleri sunarak müşterilerimizin başarılı olmalarına, işlerini büyütmelerine yardımcı oluyoruz.